run24 | ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ยินดีต้อนรับสู่ run24 แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการเกมคาสิโน สล็อต กีฬา และเกมอื่นๆ ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างคุณ (ผู้ใช้บริการ) และ run24 (ผู้ให้บริการ) ซึ่งครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดของเรา

การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝากเงิน การวางเดิมพัน หรือการใช้บริการใดๆ ของเรา ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาอย่าใช้บริการของเรา

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์ ดังนั้นกรุณาตรวจสอบข้อกำหนดนี้เป็นประจำ การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

2. การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้

2.1 คุณสมบัติของผู้สมัคร

• คุณต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายของประเทศไทย
• คุณต้องมีสัญชาติไทยหรืออาศัยอยู่ในประเทศไทยอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
• คุณต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาและรับผิดชอบตามข้อตกลง
• คุณไม่เคยถูกระงับหรือแบนบัญชีจาก run24 ด้วยเหตุผลใดๆ ในอดีต
• คุณไม่อยู่ในประเทศหรือเขตที่การพนันออนไลน์เป็นสิ่งผิดกฎหมาย

2.2 การสมัครและข้อมูลส่วนตัว

เมื่อสมัครสมาชิก คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน รวมถึงชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลธนาคาร ข้อมูลที่ให้มาต้องเป็นของคุณเองเท่านั้น ห้ามใช้ข้อมูลของบุคคลอื่น การให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลของผู้อื่นอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับและเงินทุกยอดถูกริบทันที

2.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

เราขอสงวนสิทธิ์ในการขอให้คุณยืนยันตัวตนโดยการส่งสำเนาบัตรประชาชน สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร หรือเอกสารอื่นๆ ตามที่เราร้องขอ โดยเฉพาะเมื่อคุณถอนเงินครั้งแรกหรือมีการเดิมพันผิดปกติ การปฏิเสธที่จะให้เอกสารอาจส่งผลให้เราระงับการถอนเงินหรือปิดบัญชีของคุณ

2.4 หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน

คุณสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคนเท่านั้น การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อแอบอ้างรับโบนัสหรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัดถือเป็นการฉ้อโกง เราใช้ระบบตรวจจับบัญชีซ้ำด้วยข้อมูล IP address อุปกรณ์ ข้อมูลธนาคาร และวิธีอื่นๆ หากพบว่าคุณมีบัญชีหลายบัญชี เราจะปิดบัญชีทั้งหมดและริบเงินทุกยอด

3. การฝากและถอนเงิน

3.1 การฝากเงิน

• คุณสามารถฝากเงินผ่านช่องทางที่เรากำหนด เช่น โอนธนาคาร PromptPay True Money Wallet และช่องทางอื่นๆ
• ไม่มีขั้นต่ำในการฝาก คุณสามารถฝากได้ตั้งแต่ 1 บาทขึ้นไป ไม่มีค่าธรรมเนียม
• ระบบฝากเงินทำงานอัตโนมัติ เงินจะเข้าบัญชีภายใน 5-30 วินาที
• คุณต้องฝากเงินจากบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับเราเท่านั้น การฝากจากบัญชีคนอื่นจะถูกปฏิเสธและคืนเงิน
• เราไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดในการโอนเงินของคุณ กรุณาตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องก่อนโอน

3.2 การถอนเงิน

• ไม่มีขั้นต่ำในการถอน คุณสามารถถอนได้ตั้งแต่ 1 บาทขึ้นไป ไม่มีค่าธรรมเนียม
• ระบบถอนเงินทำงานอัตโนมัติ ประมวลผลภายใน 30 วินาที ตลอด 24 ชั่วโมง
• คุณต้องถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนบัญชีถอนได้โดยง่าย
• หากคุณรับโบนัส คุณต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ตามที่กำหนดก่อนจึงจะถอนได้
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อมีข้อสงสัย
• หากมีกิจกรรมผิดปกติ เราอาจหน่วงเวลาการถอนเพื่อตรวจสอบ ระยะเวลาตรวจสอบปกติ 1-7 วันทำการ

3.3 การฟอกเงินและการทุจริต

เราปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงินอย่างเคร่งครัด หากเราสงสัยว่ามีการใช้แพลตฟอร์มเพื่อฟอกเงิน เราจะระงับบัญชีทันทีและรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พฤติกรรมที่น่าสงสัย เช่น การฝาก-ถอนบ่อยครั้งโดยไม่มีการเดิมพัน การฝากเงินจำนวนมากแล้วถอนทันทีโดยเดิมพันเพียงเล็กน้อย หรือการโอนเงินระหว่างบัญชีหลายบัญชี

4. โบนัสและโปรโมชั่น

run24 มอบโบนัสและโปรโมชั่นต่างๆ ให้กับสมาชิก แต่ละโปรโมชั่นมีข้อกำหนดเฉพาะที่คุณต้องปฏิบัติตาม การรับโบนัสถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดของโปรโมชั่นนั้น

4.1 ประเภทโบนัส

• โบนัสต้อนรับ: สำหรับสมาชิกใหม่ที่ฝากเงินครั้งแรก มูลค่าและเปอร์เซ็นต์ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นที่เข้าร่วม
• โบนัสเติมเงิน: โบนัสที่ได้รับเมื่อฝากเงินตามเงื่อนไขที่กำหนด เช่น ฝาก 100 รับ 50
• โบนัสคืนยอดเสีย: คืนเปอร์เซ็นต์จากยอดเสียสะสมในรอบเวลาที่กำหนด เช่น คืน 10% ทุกสัปดาห์
• เครดิตฟรี: เครดิตที่ได้รับโดยไม่ต้องฝากเงิน มักมีเงื่อนไขการถอนที่เข้มงวดกว่า
• โบนัสพิเศษ: โบนัสตามโอกาสพิเศษต่างๆ เช่น วันเกิด เทศกาล หรือกิจกรรมพิเศษ

4.2 เงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์

โบนัสทุกประเภทมีข้อกำหนดเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดเดิมพันขั้นต่ำที่คุณต้องทำก่อนจึงจะถอนเงินได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับโบนัส 100 บาท และเงื่อนไขเทิร์นคือ 20 เท่า คุณต้องเดิมพันทั้งหมด 2,000 บาท (100 x 20) ก่อนถอนเงิน

• เทิร์นโอเวอร์คำนวณจากยอดเดิมพันทั้งหมด ไม่ใช่กำไร
• เกมแต่ละประเภทมีเปอร์เซ็นต์ที่นับเข้าเทิร์นโอเวอร์ต่างกัน เช่น สล็อต 100% คาสิโนสด 10% กีฬา 50%
• การเดิมพันที่ยกเลิก คืนเงิน หรือเสมอ จะไม่นับเข้าเทิร์นโอเวอร์
• คุณต้องทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด มิเช่นนั้นโบนัสจะถูกยกเลิก
• ห้ามใช้กลยุทธ์ที่ไม่เป็นธรรม เช่น เดิมพันสองฝั่ง หรือเดิมพันเกมที่มีโอกาสชนะสูงมาก

4.3 ข้อจำกัดและการยกเลิก

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ ยกเลิก หรือริบโบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสหากพบว่ามีการละเมิดเงื่อนไข การใช้กลยุทธ์ที่ไม่เป็นธรรม หรือการฉ้อโกง คุณสามารถเลือกปฏิเสธโบนัสได้ทุกเวลาก่อนเริ่มใช้งาน แต่เมื่อเริ่มใช้แล้วจะยกเลิกไม่ได้

5. กฎการเดิมพันและการเล่นเกม

5.1 กฎทั่วไป

1. คุณต้องเดิมพันด้วยเงินที่มีในบัญชีจริงเท่านั้น ห้ามเดิมพันเกินยอดเงินที่มี
2. การเดิมพันทั้งหมดเป็นที่สิ้นสุดเมื่อผลการแข่งขันหรือเกมจบลง ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้
3. เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปรับปรุงผลการเดิมพันหากพบว่ามีข้อผิดพลาดทางเทคนิค ข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือการฉ้อโกง
4. หากเกมหรือการแข่งขันถูกยกเลิกหรือเลื่อนไปมากกว่า 48 ชั่วโมง การเดิมพันจะถูกยกเลิกและคืนเงิน
5. ในกรณีที่มีข้อพิพาท คำตัดสินของเราถือเป็นที่สิ้นสุด

5.2 พฤติกรรมต้องห้าม

พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการทุจริตและจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับและเงินถูกริบ:

• การใช้บอทหรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติในการเดิมพัน
• การสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงระบบ
• การใช้ข้อมูลภายในหรือข้อมูลที่ไม่เป็นธรรม
• การเดิมพันสองฝั่งเพื่อทำเทิร์นโอเวอร์โบนัส
• การใช้ช่องโหว่หรือบั๊กของระบบเพื่อประโยชน์ตัวเอง
• การแฮ็กหรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้เครดิตการ์ดหรือบัญชีธนาคารที่ถูกขโมยหรือปลอม

5.3 ขั้นตอนเมื่อพบข้อผิดพลาด

หากคุณพบข้อผิดพลาดในผลการเดิมพัน ยอดเงิน หรือเกม กรุณาแจ้งทีมซัพพอร์ทันทีภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมรายละเอียดและหลักฐาน เช่น สกรีนช็อต เลขที่เดิมพัน เราจะตรวจสอบและแก้ไขหากพบว่าเป็นความผิดพลาดจริง แต่หากแจ้งเกิน 24 ชั่วโมง เราอาจปฏิเสธการแก้ไข

6. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ

7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

run24 ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ (as is) และไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีข้อผิดพลาด ไม่มีการหยุดชะงัก หรือปลอดไวรัส เราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้บริการมีคุณภาพ แต่ไม่สามารถรับประกัน 100% ได้

• เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ
• เราไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียข้อมูล กำไร หรือโอกาสทางธุรกิจ
• เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการให้บริการที่เกิดจากสาเหตุเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ การโจมตีทางไซเบอร์ ความผิดพลาดของผู้ให้บริการภายนอก
• ความรับผิดชอบสูงสุดของเราจำกัดอยู่ที่ยอดเงินในบัญชีของคุณ ณ เวลาที่เกิดปัญหา

อย่างไรก็ตาม เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาทั้งหมดอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม หากคุณประสบปัญหาใดๆ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที เราจะตรวจสอบและหาทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด

8. การระงับและปิดบัญชี

8.1 การระงับบัญชีชั่วคราว

เราอาจระงับบัญชีของคุณชั่วคราวในกรณีต่อไปนี้:

• มีพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
• ต้องการเวลาเพื่อตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน
• มีข้อพิพาทที่ต้องใช้เวลาในการสืบสวน
• คุณร้องขอให้พักบัญชีชั่วคราวเพื่อควบคุมการเล่น

8.2 การปิดบัญชีถาวร

เราอาจปิดบัญชีของคุณถาวรในกรณีต่อไปนี้:

• การให้ข้อมูลเท็จหรือใช้เอกสารปลอม
• การมีบัญชีหลายบัญชีหรือการสมรู้ร่วมคิดกับผู้อื่น
• การใช้บอทหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การฉ้อโกงหรือพยายามฉ้อโกงระบบ
• การใช้บัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารที่ถูกขโมย
• การละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรงหรือซ้ำซาก
• คุณร้องขอให้ปิดบัญชีถาวรด้วยตัวเอง

8.3 การคืนเงินเมื่อปิดบัญชี

เมื่อบัญชีถูกปิด หากปิดโดยคุณหรือโดยสมัครใจและไม่มีการละเมิดข้อกำหนด เราจะคืนเงินคงเหลือในบัญชีให้คุณภายใน 7 วันทำการ แต่หากบัญชีถูกปิดเนื่องจากการฉ้อโกงหรือละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง เราขอสงวนสิทธิ์ในการริบเงินทั้งหมด

9. ทรัพย์สินทางปัญญาและลิขสิทธิ์

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน run24 รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อความ กราฟิก โลโก้ ไอคอน รูปภาพ วิดีโอ ซอฟต์แวร์ และเครื่องหมายการค้า เป็นทรัพย์สินของ run24 หรือผู้ให้อนุญาตของเรา และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

คุณไม่สามารถคัดลอก ทำซ้า แจกจ่าย แสดงต่อสาธารณะ ดัดแปลง หรือใช้เนื้อหาของเราในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร การละเมิดลิขสิทธิ์อาจนำไปสู่การดำเนินคดีตามกฎหมาย

เราอนุญาตให้คุณดาวน์โหลดและพิมพ์เนื้อหาเพื่อการใช้งานส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น คุณต้องรักษาข้อความลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้าทั้งหมดไว้บนสำเนาที่ดาวน์โหลด

10. การติดต่อและการร้องเรียน

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• Live Chat: บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ตอบเร็วที่สุดภายใน 1-2 นาที
• Line Official: เพิ่มเพื่อนและส่งข้อความถึงเรา
• อีเมล: [email protected] (ตอบภายใน 24 ชั่วโมง)
• โทรศัพท์: สำหรับกรณีเร่งด่วน (เวลาทำการ)

สำหรับการร้องเรียนที่ร้ายแรง กรุณาส่งรายละเอียดพร้อมหลักฐานมาทางอีเมล เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ เป้าหมายของเราคือแก้ไขปัญหาทั้งหมดอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม

11. บทบัญญัติทั่วไป

11.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย ข้อพิพาทใดๆ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของประเทศไทยเท่านั้น

11.2 การแยกข้อความ

หากข้อกำหนดข้อใดถูกพบว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดข้ออื่นๆ จะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่

11.3 การสละสิทธิ์

การที่เราไม่บังคับใช้สิทธิใดๆ ตามข้อกำหนดนี้ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์นั้น เรายังคงสามารถบังคับใช้สิทธิ์นั้นในภายหลังได้

11.4 การโอนสิทธิ์

คุณไม่สามารถโอนสิทธิ์และหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ให้ผู้อื่นได้ แต่เราสามารถโอนสิทธิ์ของเราให้กับบริษัทในเครือหรือผู้รับโอนที่ถูกต้องได้

11.5 ข้อตกลงฉบับสมบูรณ์

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและเอกสารที่เกี่ยวข้อง ถือเป็นข้อตกลงฉบับสมบูรณ์ระหว่างคุณและ run24 แทนที่ข้อตกลงก่อนหน้านี้ทั้งหมด